KVKK Aydınlatma Metni

Son güncelleme: 8 Nisan 2026

Temizle ("Şirket") olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") kapsamında Veri Sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizin hukuka uygun biçimde işlenmesi ve korunması için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız. Bu aydınlatma metni, KVKK'nın 10. maddesi gereğince sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

Kişisel verileriniz; Temizle platformu tarafından Veri Sorumlusu sıfatıyla, aşağıda açıklanan amaçlar doğrultusunda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

KVKK'nın 4(2) maddesinde öngörülen ilkeler (hukuka uygunluk, doğruluk, belirli ve meşru amaç, ölçülülük, sınırlı saklama) doğrultusunda aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik bilgileri: Ad, soyad, doğum tarihi
• İletişim bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres, şehir/ilçe
• Hesap bilgileri: Şifre (şifrelenmiş), hesap türü, profil fotoğrafı
• Hizmet bilgileri: Hizmet talepleri, değerlendirmeler, mesajlar
• İşlem bilgileri: Ödeme kayıtları, faturalama bilgileri
• Teknik bilgiler: IP adresi, çerez verileri, cihaz/tarayıcı bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Üyelik kaydının oluşturulması ve kimlik doğrulama işlemlerinin yürütülmesi
• Platform üzerinden hizmet eşleştirmesinin sağlanması
• Müşteri ve Temizlikçi arasında iletişimin kurulması
• Ödeme ve faturalama işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılık faaliyetlerinin önlenmesi
• Yasal mevzuattan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetinin sağlanması
• İzniniz dahilinde tanıtım ve bilgilendirme bildirimlerinin gönderilmesi

4. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5(2) ve 6(3) maddelerinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak, açık rızanız olmaksızın da işlenebilmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi
• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması kaydıyla sözleşme taraflarının kişisel verilerinin işlenmesinin gerekli olması
• Şirket'in hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için zorunlu olması
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması
• Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla Şirket'in meşru menfaatleri için zorunlu olması

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; Platform web sitesi, mobil uygulamalar, kayıt formları, SMS doğrulama, Google OAuth entegrasyonu, e-posta iletişimi ve müşteri destek kanalları aracılığıyla otomatik ve otomatik olmayan yöntemlerle toplanmaktadır.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda:

• Yasal zorunluluk gereği yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (mahkemeler, savcılıklar, düzenleyici kurumlar)
• Platform altyapı hizmet sağlayıcılarına (Supabase, Firebase, Google Cloud)
• Ödeme hizmet sağlayıcılarına
• Hizmetin ifası için gerekli olduğu ölçüde diğer kullanıcılara (Müşteri-Temizlikçi eşleştirmesi kapsamında)

aktarılabilecektir.

7. Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılması

Platform altyapısında kullanılan hizmetler (Supabase, Firebase, Google Cloud) nedeniyle kişisel verileriniz yurt dışındaki sunucularda işlenebilir. Bu aktarımlar, KVKK'nın 9. maddesinde belirtilen şartlara uygun olarak ve yeterli koruma tedbirleri alınarak gerçekleştirilir.

8. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• Kişisel verilerin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde bunların düzeltilmesini isteme
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile KVKK'nın 11. maddesinde belirtilen haklardan kullanmayı talep ettiğiniz hakkınıza yönelik açıklamalarınızı içeren talebinizi aşağıdaki yöntemlerle Şirketimize iletebilirsiniz:

• E-posta: kvkk@temizle.com adresine, Platformda kayıtlı e-posta adresinizden göndereceğiniz e-posta ile
• Yazılı başvuru: Noter aracılığıyla veya iadeli taahhütlü posta ile şirket adresine

Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

10. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve yasal mevzuatın öngördüğü zorunlu saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Saklama süresinin sona ermesinin ardından kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

11. Aydınlatma Metninin Güncellenmesi

İşbu aydınlatma metni, yasal düzenlemeler ve şirket politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel metin her zaman Platform üzerinden erişilebilir olacaktır.