Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 8 Nisan 2026

Temizle ("Platform", "Şirket", "biz") olarak kişisel verilerinizin korunmasına büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, hangi verilerin toplandığını, nasıl kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamaktadır.

1. Toplanan Kişisel Veriler

Platform üzerinden aşağıdaki kişisel verileriniz toplanmaktadır:

Hesap Bilgileri

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası
• Şifre (şifrelenmiş olarak)
• Doğum tarihi (isteğe bağlı)
• Şehir ve ilçe bilgisi
• Adres bilgisi (isteğe bağlı)
• Hesap türü (müşteri/temizlikçi)

Temizlikçi Profil Bilgileri

• Profil fotoğrafı
• Hizmet alanları ve deneyim
• Fiyatlandırma bilgileri
• Değerlendirme ve puanlar

Kullanım Verileri

• IP adresi ve tarayıcı bilgileri
• Cihaz bilgileri
• Platform kullanım istatistikleri
• Çerez (cookie) verileri

Hizmet Verileri

• Hizmet talep detayları (tarih, saat, konum, hizmet türü)
• Mesajlaşma içerikleri
• Ödeme işlem bilgileri

2. Verilerin Kullanım Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

• Hesap oluşturma ve kimlik doğrulama
• Hizmet eşleştirme ve talep yönetimi
• Müşteri ile Temizlikçi arasında iletişim sağlanması
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Platform güvenliğinin sağlanması ve dolandırıcılığın önlenmesi
• Hizmet kalitesinin iyileştirilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• İzniniz dahilinde tanıtım ve bilgilendirme bildirimleri gönderilmesi

3. Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, Supabase altyapısı üzerinde şifrelenmiş olarak saklanmaktadır. Aşağıdaki güvenlik tedbirleri uygulanmaktadır:

• SSL/TLS şifreleme ile veri iletimi
• Şifrelerin hash algoritmaları ile saklanması
• Yetkisiz erişime karşı Row Level Security (RLS) politikaları
• Düzenli güvenlik denetimleri

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca veya yasal saklama süresi kadar muhafaza edilir. Bu süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

4. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlar dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz:

• Hizmet sağlayıcıları: Altyapı (Supabase, Firebase), ödeme işlemleri ve SMS hizmetleri için zorunlu olan teknik iş ortakları
• Hizmet eşleştirmesi: Müşteri ve Temizlikçi arasında hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli bilgiler (ad, telefon, adres)
• Yasal zorunluluk: Mahkeme kararı, savcılık talebi veya yasal düzenlemeler gereği yetkili kurumlara

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz.

5. Verilerin Yurt Dışına Aktarımı

Platform altyapı hizmetleri (Supabase, Firebase, Google Cloud) nedeniyle kişisel verileriniz yurt dışındaki sunucularda işlenebilir. Bu aktarımlar, 6698 sayılı KVKK'nın öngördüğü güvenlik tedbirleri ve yeterli koruma şartları çerçevesinde gerçekleştirilir.

6. Çerezler (Cookies)

Platform, oturum yönetimi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi amacıyla çerezler kullanmaktadır. Çerez kullanımı şunları kapsar:

• Zorunlu çerezler: Oturum yönetimi ve kimlik doğrulama
• Analitik çerezler: Platform kullanım istatistikleri

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda Platform'un bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

7. Kullanıcı Hakları

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini isteme
• Verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Otomatik analiz sonuçlarına itiraz etme
• Hukuka aykırı işleme nedeniyle uğranılan zararın giderilmesini talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için destek@temizle.com adresine başvurabilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak yanıtlanacaktır.

8. Çocukların Gizliliği

Platform, 18 yaşından küçük bireylere yönelik değildir. 18 yaşından küçük kullanıcıların kişisel verilerini bilerek toplamıyoruz. Böyle bir durumun tespiti halinde ilgili veriler derhal silinecektir.

9. Politika Güncellemeleri

Bu Gizlilik Politikası, yasal düzenlemeler veya hizmet değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Güncellemeler Platform üzerinde yayınlanır ve yürürlüğe girer.

10. İletişim

Gizlilik ile ilgili tüm soru ve talepleriniz için:

E-posta: destek@temizle.com