Son güncelleme: 8 Nisan 2026
Bu Kullanım Koşulları ("Sözleşme"), Temizle platformunu ("Platform") kullanan tüm kullanıcılar ("Kullanıcı") ile Platform işletmecisi ("Şirket") arasındaki hak ve yükümlülükleri düzenler. Platforma kayıt olarak veya Platformu kullanarak bu Sözleşme'nin tüm şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.
Temizle, Müşteriler ile Temizlikçiler arasında yalnızca aracılık hizmeti sunan bir teknoloji platformudur. Temizle, doğrudan temizlik hizmeti sağlamamakta olup herhangi bir tarafın işvereni, ortağı, temsilcisi veya alt yüklenicisi değildir.
Temizlikçiler, Platform'un çalışanı veya alt yüklenicisi değildir; bağımsız hizmet sağlayıcılardır. Platform ile Temizlikçi arasında iş ilişkisi, ortaklık, vekâlet veya temsil ilişkisi bulunmamaktadır. Temizlik hizmetinin kalitesi, süresi, kapsamı ve sonuçlarından Temizle sorumlu tutulamaz.
Platform, Müşteri ile Temizlikçi arasında kurulan hizmet ilişkisinin tarafı değildir. Hizmet öncesinde, sırasında veya sonrasında ortaya çıkabilecek her türlü anlaşmazlık, hasar, kayıp, hırsızlık, yaralanma, tehdit, taciz, cinsel istismar, ödeme uyuşmazlığı veya sair ihtilaflardan Şirket'in herhangi bir hukuki, cezai veya mali sorumluluğu bulunmamaktadır.
Kullanıcılar, Platform'u kullanarak diğer kullanıcılarla doğrudan bir hukuki ilişki kurduklarını, bu ilişkiden doğan tüm hak ve yükümlülüklerin taraflar arasında olduğunu ve Şirket'in bu ilişkinin tarafı olmadığını kabul ve beyan eder.
Platforma kayıt olabilmek için 18 yaşını doldurmuş olmak zorunludur. Kullanıcı, kayıt sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu taahhüt eder.
Her kullanıcı hesap güvenliğinden bizzat sorumludur. Hesap bilgilerinin üçüncü kişilerle paylaşılmasından doğacak tüm sorumluluk Kullanıcı'ya aittir. Yetkisiz erişim tespit edildiğinde derhal Şirket'e bildirilmelidir.
Şirket, herhangi bir gerekçe göstermeksizin veya önceden bildirimde bulunmaksızın kullanıcı hesaplarını askıya alabilir veya kapatabilir.
Hizmet bedeli doğrudan Müşteri ile Temizlikçi arasında kararlaştırılır ve ödenir. Şirket, ödeme aracı, garantörü veya tahsilat sorumlusu değildir. Ödeme yapılmaması, eksik ödeme veya ödeme uyuşmazlıkları taraflar arasındaki bir mesele olup Şirket'in bu konuda herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.
Şirket, Platform üzerinden sunduğu aracılık hizmeti karşılığında komisyon veya hizmet bedeli talep edebilir. Şirket, komisyon oranlarını ve ücret politikasını önceden bildirimde bulunarak değiştirme hakkını saklı tutar.
İptal ve iade politikası, hizmetin durumuna göre değerlendirilir. Hizmet başladıktan sonra yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmayabilir.
Kullanıcılar tarafından oluşturulan değerlendirmeler, yorumlar ve içerikler Kullanıcı'nın sorumluluğundadır. Şirket, hakaret, iftira, yanıltıcı veya uygunsuz içerikleri önceden bildirimde bulunmaksızın kaldırma hakkını saklı tutar.
Sahte değerlendirme yazmak veya değerlendirme manipülasyonu yapmak hesap kapatma sebebidir.
Aşağıdaki davranışlar kesinlikle yasaktır ve hesap kapatma, yasal işlem başlatma ve/veya ilgili adli makamlara bildirim ile sonuçlanabilir:
Platform üzerindeki tüm içerik, tasarım, logo, yazılım ve diğer fikri mülkiyet unsurları Şirket'e aittir. Önceden yazılı izin alınmadan kopyalanamaz, çoğaltılamaz veya dağıtılamaz.
Platform "olduğu gibi" ve "mevcut haliyle" sunulmaktadır. Şirket, Platformun kesintisiz, hatasız veya güvenli olacağına dair herhangi bir garanti vermez.
Şirket, aşağıdaki durumlardan kaynaklanan doğrudan, dolaylı, arızi, özel, cezai veya sonuç olarak ortaya çıkan hiçbir zarardan sorumlu tutulamaz:
Şirket'in herhangi bir tazminat sorumluluğu, her halükarda Kullanıcı'nın son 12 ayda Platformda ödediği toplam komisyon bedeli ile sınırlıdır.
Kullanıcılar, yukarıda sayılan ve benzeri durumların gerçekleşmesi halinde tüm hukuki ve cezai süreçleri doğrudan ilgili taraf ve/veya adli makamlar nezdinde yürütmeyi, Şirket'i bu süreçlere dahil etmemeyi ve Şirket'ten herhangi bir tazminat talep etmemeyi kabul ve taahhüt eder.
Kullanıcılar, Platform'u kullanarak aşağıdaki risklerin farkında olduklarını ve bu riskleri tamamen kabul ettiklerini beyan eder:
Kullanıcı, bu risklerin gerçekleşmesi durumunda tüm sorumluluğun ilgili tarafta olduğunu, Şirket'in hiçbir koşulda sorumlu tutulamayacağını ve Şirket'e karşı herhangi bir dava, talep veya şikayette bulunmayacağını kabul ve taahhüt eder.
Kullanıcı, Platform'u kullanımından veya bu Sözleşme'nin ihlalinden kaynaklanan her türlü dava, talep, zarar, kayıp, yükümlülük ve masrafa (avukatlık ücretleri dahil) karşı Şirket'i, yöneticilerini, çalışanlarını ve temsilcilerini tazmin etmeyi ve sorumsuz tutmayı kabul eder.
Bir Kullanıcı'nın diğer bir Kullanıcı'ya karşı gerçekleştirdiği herhangi bir hukuka aykırı eylem nedeniyle Şirket'e yöneltilen tüm tazminat taleplerini, eylemi gerçekleştiren Kullanıcı karşılamakla yükümlüdür.
Kullanıcılar, hizmet sırasında veya sonrasında yaşanan suç teşkil eden fiilleri (hırsızlık, şiddet, taciz, cinsel istismar vb.) derhal ilgili kolluk kuvvetlerine ve adli makamlara bildirmekle yükümlüdür.
Kullanıcılar, bu tür olayları ayrıca Platform üzerinden Şirket'e de bildirebilir. Şirket, aldığı bildirimlere istinaden ilgili kullanıcının hesabını askıya alabilir veya kapatabilir; ancak soruşturma yürütmek veya arabuluculuk yapmak yükümlülüğü bulunmamaktadır.
Şirket, bu Sözleşme'yi dilediği zaman güncelleme hakkını saklı tutar. Güncellemeler Platform üzerinde yayınlanarak yürürlüğe girer. Güncelleme sonrası Platformu kullanmaya devam etmeniz, değişiklikleri kabul ettiğiniz anlamına gelir.
Kullanıcı, hesabını dilediği zaman kapatarak bu Sözleşme'yi feshedebilir. Şirket, bu koşulların ihlali halinde herhangi bir bildirimde bulunmaksızın hesabı askıya alabilir veya kapatabilir.
Hesap kapatılması, kapatma tarihine kadar doğmuş yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.
Bu Sözleşme Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda İstanbul Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Taraflar, uyuşmazlıkların öncelikle dostane yollarla çözülmesi için iyi niyetli müzakere yürütmeyi kabul eder.
Bu Sözleşme ile ilgili soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: destek@temizle.com